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以下のような症状でお困りのお客さまへ・・・
- ページ表示がうまくいかないお客さま
- ログインができないお客さま
- ストリーミング視聴ができないお客さま
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| フレッツ・スクウェアのページがうまく表示出来ない場合など、ブラウザのキャッシュファイルを削除することにより解決する場合がございます。以下の方法にてお試しください。 |
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例：インターネットエクスプローラの場合
- ［ツール］−［インターネットオプション］の［全般］タブ
- 「インターネット一時ファイル」の［ファイルの削除］ボタンをクリック
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上記でもうまくいかない場合には、同タブ内の［Cookieの削除］や［履歴のクリア］もお試しください。 |
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| フレッツ・スクウェアのコンテンツにつきましては標準的なセキュリティレベルにてご覧いただけますが、ブラウザ等のセキュリティ設定が高すぎますと、「ログインできない」、「ページが切り替わらない」などの影響がでる場合があります。以下の方法にてお試しください。 |
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例：インターネットエクスプローラの場合
- ［ツール］−［インターネットオプション］の［セキュリティ］タブ
- 「インターネットのゾーン」を選択し、［既定のレベル］ボタンをクリック
- ［プライバシー］タブにおいて、［既定］ボタンをクリック
- ［プログラム］タブにおいて、[Web の設定のリセット］をクリック
- ［詳細設定］タブにおいて、［既定値に戻す］ボタンをクリック
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上記設定におきましては、必ずしもお客さまのセキュリティレベルが適切になるとは限りません。必要に応じて「レベルのカスタマイズ」や「詳細設定」をされることをお薦めいたします。 |
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ルータやファイヤウォールソフト等をご利用の場合、コンテンツの視聴等に影響がある場合がありますので、その場合、セキュリティレベルを下げてみるなどのご確認をお願いいたします。詳しくはルータやソフトウェアに付属の説明書やヘルプ等にてご確認ください。 |
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「ＳＳＬ証明書」に関係して同様のメッセージが表示される場合があります。フレッツ・スクウェアのトップページより［各種ツール］コーナーの［ＳＳＬ証明書のインストール］をご覧いただき、必要に応じてインストールをお願いいたします。 |
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